FAQs
Häufig gestellte Fragen
Kann ich meine Bestellung zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf bei
Kann ich meine Bestellung für einen Umtausch zurückgeben?
Leider bieten wir derzeit keinen Umtausch an. Bitte senden Sie Ihren Artikel gegen Erstattung des Kaufpreises zurück und geben Sie eine neue Bestellung in der neuen Größe auf.
Sind Rücksendungen kostenlos?
Ja, wir bieten kostenlose Rücksendungen für alle in Frage kommenden Artikel an.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie online?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, sowie PayPal, Google Pay und Klarna.
Bieten Sie Anpassungen an?
Leider können wir hier in Europa keine Anpassungen anbieten.
Kann ich internationale Bestellungen aufgeben?
Leider versenden wir keine Bestellungen, die außerhalb Europas aufgegeben werden. Für Bestellungen aus Großbritannien &und Nordirland besuchen Sie bitte unseren UK Store.
Wenn Sie einen Vertriebspartner in Ihrem Land finden möchten, besuchen Sie bitte die Seite Internationaler Vertriebspartner und finden Sie den Vertriebspartner in Ihrer Region.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie online?
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den
PRODUKTPFLEGE
Wie wasche ich meine Ausrüstung?
Die besten Waschanweisungen für Trikots, Hosen, Shorts, Handschuhe und Sportbekleidung finden Sie auf dem Pflege- und Inhaltsetikett, das Ihrem Produkt beiliegt
Wenn Sie es jedoch nicht finden können, empfehlen wir Ihnen, Ihre Ausrüstung auf links zu drehen (falls zutreffend), mit kaltem Wasser und nur mit einem milden Waschmittel zu waschen. Hängen Sie unsere GESAMTE Produktlinie nur zum Trocknen auf. NICHT IN DEN TROCKNER GEHEN!
Wie wasche ich meinen Helm?
Zur Pflege des Helms sollten Schlamm und Dreck mit dem Schlauch abgespritzt werden (keinen Hochdruckreiniger verwenden!). Wischen Sie den Helm vorsichtig mit einem nassen Lappen ab, um den Schmutz von der Oberfläche zu entfernen und Kratzer im Lack zu vermeiden. Lassen Sie den Helm an der Luft trocknen.
Verwenden Sie KEINE scharfen Chemikalien, Kontaktreiniger oder säurehaltige Chemikalien.
Kann ich meine Schutzausrüstung waschen?
Die meisten TLD-Schutzartikel können in der Maschine in kaltem oder warmem Wasser mit einem milden Waschmittel gewaschen und getrocknet werden. Knie- und Ellbogenschützer mit Klettverschluss sollten in einem Netzwäschesack gewaschen werden, um zu verhindern, dass sich die Gurte in der Wäsche verheddern oder an anderen Gegenständen hängen bleiben. Bei weichen Brustschützern mit herausnehmbarer Polsterung empfiehlt es sich, die Polster zu entfernen, bevor das Gehäuse des Schutzes gewaschen wird. Diese Polster können gespült/mit der Hand gewaschen oder in einen Netzwäschesack gelegt und in die Maschine geworfen werden.
Ausnahmen für die Maschinenwäsche: Hartplastik-Brustprotektoren und VQ-Knieorthesen.
HELMET CARE & CRASH FAQ
Was ist das Crash Replacement Program von Troy Lee Design?
Wir bei TLD würden nicht empfehlen, den Helm danach wieder zu verwenden, da die Integrität des Helms beeinträchtigt ist. Für Helme, die im Vereinigten Königreich und in Europa gekauft wurden, kann
Ein Teil meines TLD-Produkts ist kaputt. Wo kann ich ein Ersatzteil finden?
Ersatzteile sind auf unserer Website erhältlich oder Sie können unser Kundendienstteam unter Tel:0808 196 6088 kontaktieren
Wie oft sollte ich meinen Helm und die Innenschuhe waschen?
Wie oft sollte ich meinen Helm und die Einlagen waschen?
Helmeinlagen und Wangenpolster nehmen beim Fahren eine enorme Menge an Schweiß, Salz und Hautfett auf. Schweiß trocknet zu Salzkristallen, die sich wie Sand auf die Materialien im Helmfutter auswirken und dessen Lebenserwartung verkürzen.
Es wird empfohlen, das Futter nach jeder Fahrt zu waschen, um seine Integrität zu erhalten.
Bei Fahrradhelmen wie dem A1/A2 spülen Sie den gesamten Helm mit Wasser ab und tupfen Sie ihn mit einem Handtuch trocken, um das Innenfutter frisch zu halten.
Bei Integralhelmen wie dem D3 und SE4 sind Innenfutter und Wangenpolster herausnehmbar. Für eine leichte Reinigung können diese Teile ähnlich wie der A1/A2 mit Wasser abgespült werden.
Wenn Sie diese Teile in der Maschine waschen, verwenden Sie einen Netzwäschesack, um zu verhindern, dass sie sich mit anderen zu waschenden Gegenständen verwickeln.
Lassen Sie die Einlagen abtropfen und verwenden Sie ein Handtuch, um überschüssige Feuchtigkeit aufzusaugen, um die Trockenzeit zu beschleunigen.
Wie oft sollte ich meinen Helm austauschen, wenn ich keine Stürze hatte?
Es gibt keinen genauen Zeitplan für den Austausch eines Helms - die Nutzungsdauer eines Helms ist für jeden Benutzer unterschiedlich. Als Faustregel gilt, dass Sie die meisten Helme unabhängig von ihrer Verwendung nach spätestens 3 Jahren ersetzen sollten. Wenn Sie 8-10 Stunden pro Woche fahren und Ihren Helm und die Innenausstattung regelmäßig waschen, können Sie einen Helm bis zu 2 Jahre lang nutzen, bevor er abgenutzt ist. Denken Sie daran: UV-Schäden und der natürliche Alterungsprozess der Materialien beeinträchtigen auch die Schutzwirkung des Helms. Die Lebensdauer Ihres Helms verkürzt sich, wenn Sie Ihren Helm nicht sauber halten.
Wenn der Helm bei einem Sturz auf den Boden fällt, sollte er vor der erneuten Benutzung immer überprüft werden. Bei einem Sturz kann der Helm Schäden erleiden, die für das ungeübte Auge nicht offensichtlich sind. Diese Schäden können die Fähigkeit des Helms beeinträchtigen, Stöße zu absorbieren und den Benutzer bei einem Sturz zu schützen. Bitte lassen Sie den Helm von TLD überprüfen, bevor Sie ihn wieder benutzen.
Kann ich meinen
E-Bike - MTB Helm -
Dieser Helm ist ausschließlich für die Verwendung mit E-Bikes oder Fahrrädern konzipiert und bestimmt. Er ist nicht zum Motorradfahren oder zur Teilnahme an Aktivitäten wie Skifahren, Snowboarden oder Jetskifahren bestimmt. Der Helm ist nach der Norm NTA 8776 für E-Bikes und nach den Normen CPSC und EN 1078 für Pedalfahrräder zertifiziert. Er ist nicht für motorisierte oder nicht-motorisierte Schnee- oder Wassersportarten, einschließlich Skifahren, Snowboarden und Wassersport, vorgesehen.
MTB -
Dieser Helm ist ausschließlich für den Gebrauch beim Radfahren, einschließlich Mountainbiking und Off-Road-Radfahren, konzipiert und bestimmt. Er ist nicht für die Verwendung mit motorisierten Fahrzeugen wie Motorrädern, Dirtbikes, E-Bikes oder Mopeds vorgesehen und bietet möglicherweise keinen ausreichenden Sicherheitsschutz. Er ist nicht für motorisierte oder nicht motorisierte Schnee- oder Wassersportarten vorgesehen, einschließlich Skifahren, Snowboarden und Wassersport.
Offroad-Motorradhelm -
Dieser Helm ist ausschließlich für das Fahren mit Geländemotorrädern konzipiert und vorgesehen. Er ist nicht für Fahrradfahren, Schneesport, Skateboarden oder Rollschuhlaufen bestimmt und bietet möglicherweise keinen ausreichenden Schutz. Er ist nicht für motorisierte oder nicht-motorisierte Schnee- oder Wassersportarten, einschließlich Skifahren, Snowboarden und Wassersport, bestimmt.
SPONSORING
Wie kann ich gesponsert werden?
NACHHALTIGKEIT & KOMPLIZITÄT
Haben Sie ein Chemikalienmanagement und eine Liste der eingeschränkten Stoffe (rsl)?
Ja Klicken Sie hier zum Download
Haben Sie einen Verhaltenskodex für Ihre Lieferanten?
Ja - Hier klicken zum Herunterladen
Hat TLD eine Bluesign® Richtlinie?
Ja. - Klick hier zum Herunterladen