Rückgabe & Garantie

KUNDENRÜCKGABE


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TLD bietet ein einfaches und bequemes 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschprogramm. Sie können ein unbenutztes Produkt gegen eine Gutschrift für den Kauf eines Ersatzprodukts oder eine Rückerstattung zurückgeben (Versandkosten NICHT inbegriffen)

Um Ihre Rücksendung zu bearbeiten, müssen Sie Folgendes angeben:

  1. Ihre Bestellnummer aus der Bestätigungs-E-Mail oder von der Seite Mein Konto
  2. Postleitzahl für die Bestellung

Um den Rücksendevorgang zu starten und Ihr Rücksendeetikett (RA#) zu erhalten, klicken Sie bitte hier klicken und eine Rücksendung starten

Bitte beachten Sie: RA#s sind 30 Tage lang gültig und werden nicht akzeptiert, wenn sie nach 30 Tagen eingehen.

Nach Erhalt der Ware (7-10 Werktage) wird eine Gutschrift als Beleg für den Erhalt und die Rückerstattung per E-Mail versandt. Bitte beachten Sie, dass es je nach Kreditkartenunternehmen 2-10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

  • Die Artikel müssen neu sein und die Tags enthalten.
  • Tipp - probieren Sie Ihre Ausrüstung im Haus an, wobei alle Etiketten intakt sein müssen.

Es tut uns leid, aber wir können die postage Kosten für Rücksendungen, die außerhalb unseres kostenlosen Rücksendeservices erfolgen, nicht übernehmen.

Warranties

Wir von Troy Lee Designssind sehr stolz auf die Qualität und Passform jedes unserer Produkte für 1 Jahr nach dem Kauf. Alle Fahrrad- und Motorradhelme haben jedoch eine 3-Jahres-Garantie ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs im Einzelhandel. Wir stehen zu 100% hinter ihnen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sind, bietet TLD die folgenden Garantiebedingungen.

Wir bieten virtuelle Garantie Inspektion auf alle unsere Produkte, indem Sie eine E-Mail mit Fotos an customerservice@troyleedesigns.com. The Garantiepolitik deckt das Produkt nur im Falle von Herstellungsfehler. Es deckt keine Produkte, die aufgrund von Stürzen, normalem Verschleiß, Fahrlässigkeit, unsachgemäßer Pflege, natürlichem Bruch oder Verblassen von Farben und Materialien im Laufe der Zeit und/oder Exposition beschädigt werden.

TLD kann das defekte Produkt zur weiteren Überprüfung anfordern. Wenn dies der Fall ist, wird ein vorausbezahltes Rücksendeetikett per E-Mail versandt. Nach Erhalt und Prüfung wird ein gleiches oder ähnliches Produkt als Ersatz versandt.

Sie werden kontaktiert, sobald die Inspektion abgeschlossen ist, und darüber informiert, welche Maßnahmen ergriffen werden.