POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE
Avis de confidentialité de
Données que nous collectons et comment nous les collectons
Chez
Nous ne collectons jamais de données sensibles ou de catégories spéciales, sauf pour satisfaire à des lois supplémentaires en dehors de la protection des données, telles que le droit du travail ou lorsque vous nous les fournissez directement.
Voici un tableau utile :
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Données |
Clients de |
Partenaires |
Fournisseurs tiers |
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Nom |
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Adresse |
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Numéro de téléphone |
✓ | ✓ | ✓ |
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Historique des achats |
✓ | ||
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Adresse IP* |
✓ | ✓ | ✓ |
*lorsque vous visitez notre site Web
Les données que nous collectons à des fins d'emploi sont disponibles dans nos contrats de travail et dans notre politique complète de protection des données. Cet avis concerne directement les clients de
Clients de
Tiers = fournisseurs de biens ou de services à
Employé = une personne qui travaille pour
Employé potentiel = une personne qui a postulé ou a été contactée directement par
Vos choix et droits en matière de confidentialité
Vos choix
Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir de données personnelles. Dans ce cas, vous pourrez continuer à utiliser le(s) site(s) web de
Vous pouvez bloquer les cookies en activant un paramètre sur notre bannière de cookies vous permettant de refuser les cookies. Vous pouvez également supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Si vous désactivez les cookies, vous pourrez continuer à utiliser le(s) site(s) web de
Vous pouvez vous désinscrire du marketing en cliquant sur l'option de désabonnement dans l'une de nos communications marketing.
Vos droits
Vous pouvez exercer vos droits en nous envoyant un e-mail à customerservice@troyleedesigns.eu
Vous avez le droit d'accéder aux informations que nous détenons à votre sujet. Cela inclut le droit de nous demander des informations complémentaires sur :
- les catégories de données que nous traitons
- les finalités du traitement des données
- les catégories de tiers auxquels les données peuvent être divulguées
- combien de temps les données seront stockées (ou les critères utilisés pour déterminer cette période)
- vos autres droits concernant notre utilisation de vos données
Nous vous fournirons les informations dans un délai d'un mois suivant votre demande, sauf si cela porte atteinte aux droits et libertés d'autrui (par exemple, à la confidentialité ou aux droits de propriété intellectuelle d'une autre personne). Nous vous informerons si nous ne pouvons pas accéder à votre demande pour cette raison.
Vous avez le droit de nous faire corriger toute donnée personnelle inexacte vous concernant.
Vous pouvez vous opposer à ce que nous utilisions vos données pour vous profiler ou prendre des décisions automatisées à votre sujet.
Nous pouvons utiliser vos données pour déterminer si nous devons vous communiquer des informations susceptibles de vous intéresser (par exemple, en adaptant les e-mails ou la publicité sur les réseaux sociaux à votre comportement).
Vous avez le droit de transférer vos données vers un autre service. Nous vous fournirons une copie de vos données au format CSV afin que vous puissiez les transmettre à un autre service.
Si vous nous le demandez et que cela est techniquement possible, nous transférerons directement les données à l'autre service pour vous. Nous ne le ferons pas dans la mesure où cela impliquerait la divulgation de données concernant une autre personne.
Vous avez le droit d'être « oublié » par nous. Vous pouvez exercer ce droit en nous demandant d'effacer toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, si elles ne sont plus nécessaires aux fins de votre relation avec
Vous avez le droit de déposer une plainte concernant notre utilisation de vos données. Veuillez nous en informer au préalable afin que nous puissions répondre à votre demande. En cas d'échec, vous pouvez adresser votre plainte au Bureau du Commissaire à l'information du Royaume-Uni, soit en appelant sa ligne d'assistance , soit en suivant les instructions sur son site web : www.ico.org.uk.
Ces droits s'appliquent à toutes les catégories de données répertoriées dans la section « Données que nous collectons et comment nous les collectons »
Sécurité
Nous mettons tout en œuvre pour assurer la sécurité de vos données.
Dans un monde connecté et axé sur les données, la sécurité de vos données est plus importante que jamais. Conscients de cette importance, nous avons mis en place des mesures de sécurité pour les protéger.
Tout le personnel est tenu à la confidentialité et ne divulguera ni ne partagera jamais vos données, sauf autorisation.
Le rôle de
Où sont stockées vos données ?
Comme la plupart des entreprises,
Ces tiers seront basés au Royaume-Uni, dans l'EEE et, dans certains cas, en dehors du Royaume-Uni et de l'EEE.
tiers
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Tierce partie |
Brève description |
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très vaste |
vvast gère la solution e-commerce complète de |
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Amazon/AWS |
Place de marché Amazon et solutions de stockage de données AWS |
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Perle brillante |
Plateforme d'opérations numériques qui s'intègre à Shopify |
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Divaaco |
Analyse du commerce de marque et des achats de produits pour une optimisation future |
|
Groupe Facebook |
Publicité de produits de marque via des audiences similaires, des cookies/pixels et des audiences personnalisées |
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Analyse via les informations sur les cookies/pixels |
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Des chiffres mouvementés |
société sœur de vvast qui fournit des rapports commerciaux à |
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Klarna |
Option de paiement au moment du paiement. |
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Klaviyo |
Marketing via l'inscription au site Web de la marque |
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Nosto |
Outil de recommandation de produits |
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PayPal |
Processeur de paiement. |
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Power BI (Microsoft) |
Plateforme de Business Intelligence pour analyser les tendances commerciales et produits |
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RIF |
Gestion des entrepôts, des stocks et des livraisons |
|
Théorie du navire |
Intégration d'expédition et impression d'étiquettes |
|
Shopify |
La plateforme sur laquelle sont construits les sites Web de |
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Données de point (Talend) |
Un outil pour déplacer des données en toute sécurité de Brightpearl vers Power BI via AWS pour l'analyse commerciale |
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Bande |
Processeur de paiement |
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Communications ascendantes |
Centre de contact et exécution |
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Zendesk |
Plateforme de services clients |
Commercialisation
Ces messages seront spécifiques à
Nos messages marketing sont envoyés via Klaviyo, un outil marketing spécialisé dans le e-commerce. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans vos e-mails et SMS ou en nous contactant directement.
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Si vous souhaitez vous désinscrire de ces messages, veuillez décocher cette case au stade du panier. Bien entendu, vous pouvez vous désinscrire du marketing à tout moment.
Il y aura des occasions où
Les e-mails marketing et administratifs que vous recevez de
Le pixel nous permet également de savoir si un e-mail n'a pas été livré afin que nous puissions mettre à jour nos dossiers et les maintenir à jour.
Lorsque nous analysons les données, nous le faisons dans une perspective agrégée, ce qui signifie que nous rendons compte d'un nombre global de taux d'ouverture et de taux de clics.
Nous utilisons Klaviyo pour envoyer nos e-mails marketing et administratifs et vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Klaviyo sécurise vos données en suivant ce lien : https://www.klaviyo.com/legal
Traitement des paiements
Pour en savoir plus sur Stripe, veuillez cliquer ici Stripe
Combien de temps vos données sont-elles conservées ?
Une fois par an, nous effectuons un nettoyage complet des données pour garantir que nous ne traitons que les données des personnes qui ont une relation continue et active avec
Dans le cadre de notre registre des activités de traitement, nous avons défini la durée pendant laquelle nous stockons toutes nos données. Si vos données doivent être supprimées, elles seront effacées lors du nettoyage annuel des données.
Pour comprendre la conservation des données relatives à vos données, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse customerservice@troyleedesigns.eu
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La liste ci-dessous décrit les cookies que nous utilisons sur ce site et à quoi nous les utilisons.
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Informations complémentaires :
Vous trouverez plus d'informations sur les cookies de session et leur utilisation ici, Tout sur les cookies
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Biscuit |
Domaine |
Description |
Durée |
Taper |
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_shopify_fs |
.troyleedesigns.eu |
Ce cookie est associé à la suite d'analyse de Shopify. |
11 mois 29 jours 23 heures 59 minutes |
Analytique |
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signature_client_sécurisée |
troyleedesigns.eu |
Ce cookie est défini par le site Web créé sur la plate-forme Shopify et est utilisé en relation avec la connexion client. |
11 mois 29 jours 23 heures 59 minutes |
Nécessaire |
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_shopify_country |
troyleedesigns.eu |
Ce cookie est utilisé pour stocker et évaluer les paramètres de pays préférés choisis par le visiteur. |
29 minutes |
Performance |
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panier_devise |
troyleedesigns.eu |
Il s'agit d'un cookie essentiel au paiement sécurisé du site web. Ce cookie est fourni par shopify.com. |
13 jours 23 heures 59 minutes |
Nécessaire |
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_référent_origine |
.troyleedesigns.eu |
Ce cookie est défini par le site Web construit sur la plate-forme Shopify et est utilisé en association avec le panier d'achat. |
13 jours 23 heures 59 minutes |
Nécessaire |
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_page_de_destination |
.troyleedesigns.eu |
Ce cookie est défini par le site Web créé sur la plate-forme Shopify et est utilisé pour suivre les pages de destination. |
13 jours 23 heures 59 minutes |
Analytique |
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_y |
.troyleedesigns.eu |
Ce cookie est associé à la suite d'analyse de Shopify. |
11 mois 29 jours 23 heures 59 minutes |
Analytique |
|
_s |
.troyleedesigns.eu |
Ce cookie est associé à la suite d'analyse de Shopify. |
29 minutes |
Analytique |
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_shopify_y |
.troyleedesigns.eu |
Ce cookie est associé à la suite d'analyse de Shopify. |
11 mois 29 jours 23 heures 59 minutes |
Analytique |
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_shopify_s |
.troyleedesigns.eu |
Ce cookie est associé à la suite d'analyse de Shopify. |
29 minutes |
Analytique |
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nostojs |
troyleedesigns.eu |
Cookie Nosto pour suivre les impressions des pages clients et offrir une expérience client améliorée |
3 ans 11 mois 28 jours 23 heures 59 minutes |
Autre |
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_gcl_au |
.troyleedesigns.eu |
Ce cookie est utilisé par Google Analytics pour comprendre l'interaction des utilisateurs avec le site Web. |
2 mois 28 jours 23 heures 59 minutes |
Analytique |
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NOSTO_SESSION |
connect.nosto.com |
Cookie Nosto pour suivre les impressions des pages clients et offrir une expérience client améliorée |
7 heures 59 minutes |
Autre |
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MUID |
.bing.com |
Utilisé par Microsoft comme identifiant unique. Ce cookie est défini par des scripts Microsoft intégrés. Il a pour but de synchroniser l'identifiant sur différents domaines Microsoft afin de permettre le suivi des utilisateurs. |
1 an 23 jours 23 heures 59 minutes |
Publicité |
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2c.cId |
troyleedesigns.eu |
Cookie Nosto permettant d'identifier les navigateurs entre leurs visites sur le site. Chaque navigateur reçoit un identifiant aléatoire unique créé par Nosto. Les informations relatives au comportement du navigateur sur le site sont ensuite stockées dans le service Nosto sous forme de profil client, sous cet identifiant. L'objectif et l'utilisation de ce cookie sont très similaires au fonctionnement des outils d'analyse web, tels que Google Analytics. |
3 ans 11 mois 28 jours 23 heures 59 minutes |
Autre |
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redirection_pay_shopify |
troyleedesigns.eu |
Ce cookie est utilisé par un site Web utilisant la plate-forme Shopify et est utilisé pour permettre le paiement et le paiement sécurisés de la boutique de commerce électronique. |
59 minutes |
Nécessaire |
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__kla_id |
troyleedesigns.eu |
Ce cookie suit lorsque vous cliquez sur un e-mail de |
1 an 11 mois 28 jours 23 heures 59 minutes |
Autre |
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_shopify_sa_t |
.troyleedesigns.eu |
Ce cookie est défini par Shopify et est utilisé pour les analyses relatives au marketing et aux références. |
29 minutes |
Analytique |
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_shopify_sa_p |
.troyleedesigns.eu |
Ce cookie est défini par Shopify et est utilisé pour les analyses relatives au marketing et aux références. |
29 minutes |
Analytique |
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_Géorgie |
.troyleedesigns.eu |
Ce cookie est installé par Google Analytics. Il est utilisé pour calculer les données relatives aux visiteurs, aux sessions et aux campagnes, ainsi que pour suivre l'utilisation du site à des fins de rapport d'analyse. Les cookies stockent les informations de manière anonyme et attribuent un numéro généré aléatoirement pour identifier les visiteurs uniques. |
1 an 11 mois 28 jours 23 heures 59 minutes |
Analytique |
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_gid |
.troyleedesigns.eu |
Ce cookie est installé par Google Analytics. Il stocke des informations sur l'utilisation d'un site web par les visiteurs et permet de créer un rapport d'analyse de ses performances. Les données collectées incluent le nombre de visiteurs, leur provenance et les pages consultées, le tout de manière anonyme. |
23 heures 59 minutes |
Analytique |
|
_uetsid |
.troyleedesigns.eu |
Ces cookies sont utilisés pour collecter des informations analytiques sur l'utilisation du site web par les visiteurs. Ces informations servent à établir des rapports et à améliorer le site. |
23 heures 59 minutes |
Analytique |
|
_uetvid |
.troyleedesigns.eu |
Il s'agit d'un cookie de suivi utilisé par Microsoft Bing Ads. Il nous permet d'interagir avec un utilisateur ayant déjà visité notre site web. |
16 jours 5 heures 59 minutes |
Autre |
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_ga_5GE0TR6RDZ |
.troyleedesigns.eu |
Cookie Google Analytics pour distinguer les utilisateurs |
1 an 11 mois 28 jours 23 heures 59 minutes |
Autre |
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_flingue |
.troyleedesigns.eu |
Ce cookie est installé par Google Universal Analytics pour limiter le taux de requête afin de limiter la collecte de données sur les sites à fort trafic. |
1 minute |
Performance |
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_fbp |
.troyleedesigns.eu |
Ce cookie est défini par Facebook pour diffuser des publicités lorsque les clients sont sur Facebook ou sur une plateforme numérique alimentée par la publicité Facebook après avoir visité ce site Web. |
2 mois 28 jours 23 heures 59 minutes |
Publicité |
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fr |
.facebook.com |
Ce cookie est utilisé par Facebook pour proposer des publicités pertinentes aux utilisateurs, mesurer et améliorer ces publicités. Il suit également le comportement de l'utilisateur sur les sites web dotés d'un pixel Facebook ou d'un plugin social Facebook. |
2 mois 28 jours 23 heures 59 minutes |
Publicité |
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__cfduid |
.shop.app |
Ce cookie est utilisé par des services CDN comme CloudFare pour identifier les clients individuels derrière une adresse IP partagée et appliquer des paramètres de sécurité personnalisés. Il ne correspond à aucun identifiant d'utilisateur dans l'application web et ne stocke aucune information personnelle identifiable. |
29 jours 23 heures 59 minutes |
Nécessaire |
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_pay_session |
.shop.app |
Le domaine de ce cookie appartient à Shopify. Ce cookie est utilisé pour sécuriser les paiements sur le site web. |
1 minute |
Nécessaire |
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NOSTO_ERRORS |
connect.nosto.com |
Cookie Nosto pour suivre les impressions des pages clients et offrir une expérience client améliorée |
passé |
Autre |
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NOSTO_FLASH |
connect.nosto.com |
Cookie Nosto pour suivre les impressions des pages clients et offrir une expérience client améliorée |
passé |
Autre |
Violations
Si une violation de vos données se produit et est susceptible d'entraîner une atteinte aux droits et libertés d'un individu ou d'un groupe d'individus,
Informations Complémentaires
Un registre des activités de traitement (ROPA) est tenu, répertoriant la base juridique du traitement de toutes les données clients de
Si vous souhaitez parler à un humain au sujet de vos données, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à customerservice@troyleedesigns.eu et nous serons heureux d'en discuter davantage.