Conditions générales

Conditions générales de Troy Lee Designs

 

Site web

  • Bienvenue sur le site web de Troy Lee Designs. Nous espérons que vous avez trouvé tout ce que vous cherchez.

En poursuivant votre navigation ou en passant commande sur notre site web, vous acceptez les conditions générales d'utilisation suivantes. Ces conditions visent à nous protéger tous les deux lors de vos achats en ligne et intègrent également tous vos droits statutaires. Elles peuvent paraître un peu techniques, désolé ! Soyez assuré que nous avons fait de notre mieux pour les rendre aussi simples que possible. Si vous rencontrez des difficultés ou des incertitudes, n'hésitez pas à contacter notre équipe à l'adresse customerservice@troyleedesigns.eu .

troyleedesigns.eu est le site web de Troy Lee Designs Limited (également désignée sur ce site par « nous » ou « la Société »). Troy Lee Designs Limited est une société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 13026591 et dont le siège social est situé à l'adresse suivante : Troy Lee Designs Ltd, unité E1, Hilton Park, Church Farm Lane, East Wittering, Chichester, Royaume-Uni, PO20 8RC.

 

  • Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment et sans préavis. Votre utilisation continue de troyleedesigns.eu vaut acceptation des nouvelles conditions générales.
  • Votre contrat d'achat de biens, créé conformément à ces termes et conditions, est conclu avec Troy Lee Designs Limited.
  • Votre achat est régi par notre Politique de confidentialité. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez informer un parent ou un tuteur que vous utilisez ce site et lui faire connaître notre Politique de confidentialité avant de vous inscrire.

 

Inscription chez nous

  • Pour une expérience d'achat optimale, nous vous demandons de créer un compte afin de pouvoir effectuer vos achats. Lors de votre inscription, il vous sera demandé de saisir une adresse e-mail et un mot de passe. Veuillez conserver votre mot de passe en lieu sûr. Si vous pensez que la sécurité de votre mot de passe a été compromise, connectez-vous et modifiez-le immédiatement ou contactez notre service client.
  • Toutes les informations d'inscription (« Informations personnelles ») seront conservées en toute sécurité et seront traitées conformément à notre politique de confidentialité qui peut être trouvée via le lien dans le pied de page de cette page.

 

Passer une commande chez nous et notre acceptation

  • Nous espérons sincèrement que vous serez satisfait de votre achat. Voici ce que vous devez savoir si vous passez commande.

(a) lorsque vous passez votre commande, veuillez vous assurer que toutes les informations que vous nous fournissez sont exactes et complètes.

(b) toutes les commandes passées sont soumises à notre acceptation et à la disponibilité des stocks

(c) Une fois que vous avez cliqué sur « Confirmer », nous nous efforçons de traiter votre commande et de l'expédier dans les meilleurs délais. Nous ne pouvons donc pas garantir sa modification ou son annulation. Bien entendu, cela n'affecte pas votre droit de rétractation légal, décrit ci-dessous. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande après avoir cliqué sur « Confirmer », veuillez contacter notre service client qui fera tout son possible pour vous aider. Vous pouvez le joindre au +3197010256597.

(d) Tous les prix et frais de livraison sont indiqués sur le site web et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), le cas échéant. Toutes les transactions sont effectuées en euros.

(e) Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre achat. Cet e-mail ne constitue PAS une acceptation de votre commande. Sauf annulation de votre part, l'acceptation et la conclusion du contrat interviennent lors de l'expédition des marchandises. Dans ce cas, nous vous confirmerons notre acceptation par un e-mail précisant les produits commandés, le prix (TVA, frais de port et d'emballage inclus) et le délai de livraison estimé.

(f) Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de ne pas accepter votre commande, de ne pas traiter votre transaction ou de refuser de vous fournir un service. Nous déclinons toute responsabilité envers vous ou un tiers en cas de retrait de nos stocks de notre site web, de refus de traiter une transaction ou de suspension d'une transaction après le début de son traitement.

 

Paiement

  • Le paiement peut être effectué par Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et PayPal. Le paiement par carte sera débité de votre compte dès réception de votre commande. L'utilisation de codes promotionnels pour bénéficier d'une réduction sur le prix affiché sur le site est à notre entière discrétion et, dans certains cas, non cumulable avec d'autres offres.
  • Tous les paiements par carte de débit et de crédit sont soumis à la validation et à l'autorisation de l'émetteur de la carte concernée. Si, pour quelque raison que ce soit, l'émetteur de votre carte de paiement refuse d'autoriser le paiement, nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou de non-livraison.
  • Nous mettons tout en œuvre pour sécuriser notre site autant que possible. De plus, nous veillerons à la sécurité des informations relatives à votre commande et à votre paiement.

 

Annuler une commande

  • Si vous avez passé une commande et souhaitez la modifier ou l'annuler, veuillez contacter le service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour effectuer les modifications, mais ne pouvons pas le garantir.
  • La réglementation sur la vente à distance vous accorde un droit de rétractation pour annuler le contrat si, pour quelque raison que ce soit, vous ne souhaitez plus recevoir les articles commandés. Si vous résidez dans l'Union européenne et souhaitez annuler l'intégralité de votre commande, vous disposez d'un délai de 30 (trente) jours à compter de la date de réception des articles. Pour ce faire, vous devez nous en informer et nous retourner les articles en bon état dans les 30 (trente) jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre intention d'annuler le contrat. Les frais de port et d'emballage liés au retour des articles sont à votre charge. Une fois les articles reçus et jugés en bon état et non utilisés, nous vous rembourserons intégralement le prix des articles par le moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale. Ce remboursement sera effectué dans les 7 (sept) jours suivant la réception des articles. Nous pouvons effectuer une déduction du remboursement pour la perte de valeur de tout bien fourni, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.

 

Procédure de retour sans tracas

  • Nous offrons une politique de retour de trente jours, à condition que les marchandises soient retournées non utilisées et avec l'emballage intact.

 

Si vous souhaitez retourner votre produit, veuillez contacter notre service client.

  • Emballez votre commande en incluant une copie de votre bordereau d'expédition. Veuillez indiquer le numéro RMA fourni par le service client et le motif du retour.

 

Veuillez envoyer votre retour à l'adresse suivante :

Troy Lee Design RETOURNE

RIF EUROPE

Changiweg 3

1437 EP

Rozenburg

PAYS-BAS

Troy Lee Designs ne fournit pas de service de livraison pour les retours.

Troy Lee Designs ne conserve pas vos informations de paiement et ne peut débiter votre mode de paiement initial pour un article plus cher. Les cadeaux ne peuvent être retournés que pour un remboursement à l'acheteur initial. Troy Lee Designs n'accepte que les retours d'articles achetés sur notre site web européen troyleedesigns.eu. Tous les autres retours doivent être adressés au revendeur auprès duquel votre produit Troy Lee Designs a été acheté. Troy Lee Designs ne peut pas rembourser l'intégralité du prix des articles soldés. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition, sauf en cas de défaut ou d'erreur d'expédition. Les remboursements ne peuvent être effectués qu'une fois l'achat initial retourné à notre entrepôt. Le traitement des retours peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés. Les remboursements sur votre compte peuvent nécessiter jusqu'à 7 jours pour être envoyés. Sauf défaut ou erreur d'expédition, les frais d'expédition de retour à Troy Lee Designs sont à votre charge.

 

Vous devrez emballer soigneusement les marchandises dans l'emballage d'origine dans lequel nous vous les avons envoyées. Si elles sont endommagées, utilisez un emballage de remplacement approprié et renvoyez-les-nous avec le bordereau d'expédition dans les 30 jours suivant la date de livraison. Sauf si les marchandises sont défectueuses ou incorrectes, les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons de conserver une preuve d'envoi du transporteur que vous avez choisi. Veuillez conserver cette preuve d'envoi en lieu sûr, au cas où vous rencontreriez un problème.

  • Si vous retournez un article défectueux ou si votre commande a été mal traitée, nous vous enverrons une étiquette d'expédition pour vous permettre de nous retourner votre produit. Dès réception des articles défectueux et si nous sommes convaincus qu'ils ne sont pas de qualité satisfaisante, vous serez remboursé dans les meilleurs délais, et dans tous les cas sous 7 jours, sur la carte utilisée lors du paiement initial.
  • Veuillez envoyer tous vos retours à :

Troy Lee Designs RETOURNE

RIF EUROPE

Changiweg 3

1437 EP

Rozenburg

PAYS-BAS

  • Dès réception de votre article non défectueux et de votre avis d'annulation, et sous réserve que l'article soit en état de revente et que nous disposions d'une preuve d'achat, nous vous rembourserons le montant correspondant ou vous proposerons un échange. Le remboursement sera effectué sur la carte utilisée lors du paiement initial, dans les meilleurs délais et dans tous les cas dans les 30 jours. Si vous souhaitez un échange, nous organiserons l'expédition dans les meilleurs délais. Si l'article est en rupture de stock, nous vous contacterons par téléphone ou par e-mail afin de vous proposer une alternative adaptée.
  • Cela n’affecte pas vos droits statutaires.

Avis de non-responsabilité concernant les images des produits : Bien que nous mettions tout en œuvre pour photographier nos produits avec précision et les décrire en détail, nous ne pouvons garantir que chaque photographie reproduit fidèlement la couleur réelle de la marchandise. Pour toute question concernant la couleur, la matière ou la taille d'un article, veuillez nous contacter avant de l'acheter.

 

Liste de diffusion

  1. Nous resterons en contact avec vous par e-mail ou par courrier avec des offres spéciales, des informations sur la marque et des détails sur les nouveaux produits.

Si vous ne souhaitez pas recevoir ces communications, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le bouton « Se désabonner » présent dans nos e-mails promotionnels ou en envoyant un e-mail à customerservice@troyleedesigns.eu . Veuillez noter que la suppression définitive de votre nom de domaine peut prendre jusqu'à 7 jours. Vous pourrez donc continuer à recevoir nos e-mails pendant le traitement de votre demande. Tout support promotionnel imprimé est imprimé à l'avance ; vous pourrez donc également recevoir un e-mail pendant le traitement de votre désabonnement. Pour toute question, veuillez nous contacter à l' adresse customerservice@troyleedesigns.eu.

Veuillez noter que les e-mails de service relatifs à votre compte et à vos commandes ne peuvent pas être désabonnés et continueront d'être envoyés.

 

Responsabilité

  • Nous n'acceptons aucune responsabilité (sauf comme indiqué ci-dessous) pour les erreurs et/ou omissions contenues dans notre site Web et nous nous réservons le droit de modifier les informations, les prix et les descriptions des produits répertoriés à tout moment avec ou sans préavis.
  • Si une erreur est constatée dans le prix des articles que vous avez commandés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Nous ne sommes pas tenus d'honorer une commande pour un produit dont le prix annoncé est erroné. Si vous commandez un article et que le prix affiché sur notre site web est erroné, quelle qu'en soit la raison, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous n'avons pas accepté votre commande et que celle-ci a été annulée. Si vous avez déjà payé les articles dans les circonstances décrites, nous vous rembourserons l'intégralité du montant dans les 30 jours suivant la date de la commande.
  • Nous avons fait de notre mieux pour fournir des images de produits fidèles à la réalité. Cependant, certains facteurs, tels que les navigateurs internet, la couleur de l'écran, etc., peuvent affecter la perception des produits. Nous déclinons toute responsabilité en cas de différence de couleur entre l'image et le produit réel.
  • Les produits en vente sur notre site web sont destinés à un usage privé, domestique et grand public uniquement. Par conséquent, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte indirecte, de perte consécutive, de perte de données, de perte de revenus ou de bénéfices, de perte de biens et/ou de réclamations de tiers découlant de l'utilisation de ce site.
  • Nous n'aurons aucune responsabilité envers vous pour tout retard dans la livraison des marchandises dans la mesure où le retard est dû à un événement indépendant de notre volonté.
  • Aucune garantie n'est donnée quant à la conformité du site web à vos exigences, à son ininterruption, à sa ponctualité ou à son absence d'erreurs, à la correction des défauts, à l'absence de virus ou de bugs sur le site ou le serveur qui le met à disposition, ou à la pleine fonctionnalité, l'exactitude ou la fiabilité de troyleedesigns.eu. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de contenu ou de matériel téléchargé ou transmis via le site web.
  • Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous déclinons toute garantie, expresse ou implicite, relative à nos produits. Ceci n'affecte ni vos droits statutaires en tant que consommateur, ni vos droits légaux et contractuels de rétractation.
  • Nous ne serons pas responsables en vertu d'un contrat, d'un délit (y compris, sans limitation, la négligence), d'une déclaration précontractuelle ou d'autres déclarations (autres que les fausses déclarations frauduleuses ou négligentes) ou autrement découlant ou en relation avec les conditions pour :

(a) toute perte économique; ou

(b) toute perte de clientèle; ou

(c) toute perte de réputation; ou

(d) toute perte spéciale ou indirecte subie ou encourue par cette partie découlant ou en relation avec les dispositions de toute question relevant des présentes conditions générales.

 

Droits de propriété intellectuelle

  • Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits d'auteur, dessins et modèles, marques déposées et autres droits de propriété intellectuelle et matériels contenus dans ce site web et s'y rapportant appartiennent à Troy Lee Designs Limited ou à ses concédants de licence. En accédant à ce site web, vous acceptez de ne télécharger le contenu que pour votre usage personnel et non commercial. Il est interdit de copier, diffuser, télécharger, stocker (sur quelque support que ce soit), transmettre, afficher ou diffuser en public, adapter ou modifier de quelque manière que ce soit le contenu du site web ou de ses pages, à quelque fin que ce soit, sans l'autorisation écrite préalable de Troy Lee Designs Limited.

 

Renoncer

  • Aucune renonciation de notre part ne sera interprétée comme une renonciation à toute procédure ou à toute violation ultérieure d’une disposition.

 

Accord complet

  • Les présentes conditions générales (telles que modifiées périodiquement) constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Troy Lee Designs Limited concernant votre utilisation du site et remplacent tout autre accord, entente, arrangement, engagement ou proposition, écrit ou oral, entre vous et nous concernant ces sujets. Aucune explication ou information orale donnée par une partie ne saurait modifier l'interprétation des présentes conditions générales.

 

Codes promotionnels

Troy Lee Designs Limited n'utilise généralement pas de codes promotionnels sur son site. Cependant, si tel est le cas, Troy Lee Designs se réserve le droit de ne pas les appliquer à certains produits, articles à prix réduit et matériel, sauf indication contraire. Nous ne pouvons pas appliquer de réduction après la validation d'une commande.

Un seul code promotionnel peut être utilisé par commande, et nous ne pouvons pas cumuler les codes promotionnels. Nous vous recommandons d'utiliser le code qui vous offre la meilleure offre.

Si l'article que vous essayez d'acheter affiche la boîte promotionnelle à côté de l'image mais qu'après avoir ajouté le code promotionnel à l'étape de paiement, la remise n'a pas été appliquée, contactez-nous avec le code produit de l'article ou des articles que vous essayez d'acheter afin que nous puissions vérifier pour vous.

 

Cartes-cadeaux

Vous pouvez acheter des cartes-cadeaux électroniques Troy Lee Designs sur troyleedesigns.eu, qui peuvent être échangées uniquement sur troyleedesigns.eu.
 2. Malheureusement, les cartes-cadeaux électroniques ne peuvent pas être utilisées chez d'autres détaillants.
3. Les codes de réduction ne peuvent pas être utilisés pour acheter des cartes-cadeaux électroniques.
 4. Pour utiliser votre carte cadeau électronique, saisissez le numéro de carte reçu par e-mail après l'achat dans le champ « code cadeau » lors du paiement. Le montant total de votre carte sera automatiquement déduit du total de votre commande. Vous pouvez utiliser un autre moyen de paiement pour régler le reste de votre commande si le montant de votre carte cadeau électronique ne couvre pas la totalité de votre commande.
 5. Vous ne pouvez pas utiliser uniquement une partie du montant de votre carte-cadeau électronique pour une commande. Pour connaître le solde de votre carte-cadeau électronique, veuillez nous contacter ; nous serons ravis de vous aider.
6. Si vous utilisez une carte-cadeau électronique en ligne et que la valeur totale de la commande est inférieure à la valeur de la carte, tout solde restera sur la carte et pourra être appliqué à de futurs achats, à condition que la carte n'ait pas expiré.
 7. Toutes les cartes-cadeaux électroniques expirent deux ans après leur achat. Nous ne rembourserons pas le solde restant et invaliderons la carte-cadeau électronique. Pour connaître le solde de votre carte-cadeau électronique, contactez-nous.
 8. Votre numéro de carte-cadeau électronique vous sera envoyé par e-mail dans l'heure suivant votre achat. Si vous ne le recevez pas, veuillez nous contacter.
 9. Les cartes-cadeaux électroniques ne sont pas échangeables contre des espèces. Nous ne rendons ni monnaie ni remboursement sur les cartes-cadeaux électroniques.
10. Si vous retournez votre commande pour un remboursement, le remboursement sera traité sur la carte-cadeau électronique avec laquelle l'achat a été effectué.
 11. Nous nous réservons le droit de modifier les conditions générales de la carte-cadeau électronique de temps à autre, lorsque nous considérons qu'il est raisonnable et nécessaire de le faire.

Promotions

Dépensez 150 € et recevez une carte cadeau électronique de 25 € : aucun code requis. La carte cadeau électronique de 25 € sera automatiquement ajoutée à votre panier si le total est supérieur à 150 €. Une seule carte cadeau électronique par commande. Offre non valable sur les achats antérieurs, les cartes cadeaux, les chèques-cadeaux, les taxes et les frais de livraison. Offre non transférable. Troy Lee Designs se réserve le droit de prolonger, modifier, supprimer ou réduire cette promotion à tout moment. Offre valable jusqu'au 15/07/25 à 23h59 GMT.